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Cuándo tendrás respuesta

Respondemos en francés o en inglés, normalmente en un plazo de dos a tres días laborables. Un mensaje enviado un viernes por la noche suele recibir respuesta a principios de la semana siguiente. Si tu pregunta trata sobre tu suscripción o tu cuenta, indica la dirección de correo electrónico con la que te registraste — así se evita un ida y vuelta.

Lo que no podemos hacer por ti

No reservamos nada en tu nombre, y nunca gestionamos tu pago. Travel Planner elabora y calcula el coste de un viaje, y luego te entrega un enlace de reserva para cada una de sus partes; el contrato te vincula a la aerolínea, al hotel o al sitio de venta de entradas. Por eso no podemos modificar, cancelar ni reembolsar una reserva, y no tenemos ningún acceso a ella — para eso, dirígete directamente al vendedor.

Antes de escribir

Muchas preguntas ya tienen respuesta: qué incluye la suscripción, cómo se calcula un presupuesto, por qué no se propuso un destino, cómo darse de baja, qué hacemos con tus datos.

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