Preguntas frecuentes
Preguntas reales, respondidas con claridad. Si la tuya no está aquí, el formulario de contacto llega directamente a la persona que lleva este sitio.
¿Cuánto cuesta Travel Planner?
Buscar es gratis: sin ninguna cuenta dispones de tres búsquedas al día y tres propuestas de viaje por búsqueda. La suscripción cuesta 9,99 € al mes o 59,99 € al año, se vende únicamente aquí, en la web, y se puede cancelar en cualquier momento. No hay comisión, ni gastos de gestión, ni recargo añadido a ningún precio que te mostremos.
¿Qué obtengo sin crear una cuenta?
Todo lo esencial: tres propuestas de viaje completas y totalmente calculadas al día, con vuelos, alojamiento, actividades, traslados y enlaces de reserva que funcionan. Lo que no tienes es historial — una búsqueda anónima no se guarda a tu nombre — y verás publicidad, que es lo que financia la versión gratuita.
¿Qué añade la suscripción?
Más búsquedas al día, hasta cinco propuestas por búsqueda en lugar de tres, tu historial de búsquedas guardado en tu cuenta para que puedas volver a abrir un viaje semanas después, y ninguna publicidad en todo el sitio. El mismo planificador, los mismos datos: más espacio, y tranquilidad.
¿Cómo se calcula realmente el presupuesto de un viaje?
Sumando elementos reales, no ampliando una media. Los vuelos, el alojamiento y las actividades se calculan con nuestros socios de reserva para tus fechas reales. El gasto diario —comidas, transporte local, imprevistos— se calcula a partir de los índices de nivel de precios publicados por Eurostat y el Banco Mundial para el país. El total se compara con el presupuesto que fijaste, y lo que no encaja no se propone.
¿Por qué no se propuso un destino que me gusta?
Casi siempre porque no encajaba en tu presupuesto para esas fechas, una vez calculados los vuelos. Preferimos descartar un destino antes que proponerlo con un hotel peor, menos días o sin actividades solo para que la cifra cuadre. Cambiar las fechas, ampliar el período o subir el presupuesto suele hacer que vuelva a aparecer.
¿Puedo viajar con niños?
Sí. Desde la versión 2 puedes indicar los niños y su edad, lo que cambia cosas reales: las tarifas y las clases tarifarias, la ocupación y la configuración de las habitaciones, y qué actividades son adecuadas o directamente están permitidas. Una edad sirve solo para el cálculo, nada más.
¿Puedo viajar con una mascota?
Sí. Indicas si el animal viaja en cabina o en bodega, y las aerolíneas que rechazan animales en ese trayecto se eliminan de los resultados. Cuando el país de destino tiene sus propios requisitos de entrada para animales, se te avisa, pero compruébalo con las autoridades y con tu veterinario, porque esas normas cambian y no pretendemos ser la referencia.
¿Qué tan actualizados están los precios?
Se obtienen de nuestros socios en el momento de la búsqueda, con un almacenamiento en caché breve para no saturar sus sistemas. Una tarifa es perecedera: puede cambiar entre tu búsqueda y tu reserva, sobre todo en los vuelos. El precio que cuenta es el de la página del vendedor cuando pagas: nuestro enlace te lleva directamente a ella.
¿Reserváis el viaje por mí?
No, y nunca gestionamos tu pago. Travel Planner construye y calcula el viaje, y luego te entrega un enlace de reserva por cada elemento. Reservas con la aerolínea, el hotel o la plataforma de venta de entradas, en sus propias páginas y bajo sus propias condiciones. Nada en este sitio es un contrato de agencia de viajes.
¿Ganáis una comisión por las reservas?
En algunas, sí. Ciertos enlaces de reserva son enlaces de afiliado: si reservas por uno de ellos, el vendedor paga una comisión a GHIC, sin coste añadido para ti — pagas el precio propio del vendedor. Esto no cambia ni los destinos propuestos ni el orden en que aparecen, y ningún socio puede pagar para quedar mejor situado.
¿Qué países cubre la guía?
La guía de destinos cubre 121 países y 423 lugares, cada uno con su propia página y su propia ilustración original. Un lugar solo tiene página si disponemos de datos climáticos medidos para él — una ficha con la sección de clima vacía es relleno, y preferimos tener menos páginas que rellenarlas de más.
¿Cómo se calcula el tiempo en la página de un destino?
A partir de registros medidos en estaciones, publicados por Meteostat bajo CC BY 4.0 — 538 puntos de medición, leídos día a día durante los últimos diez años. Contamos los años observados, los días con más de un milímetro de lluvia y las temperaturas registradas. No es una previsión. Cuando hay que rellenar un hueco a partir de una serie modelada, la página lo indica.
¿Por qué no me decís si necesito visado?
Porque una respuesta equivocada podría costarte un vuelo. Los trámites de entrada dependen de tu nacionalidad, tu itinerario, la duración de tu estancia y el día en que viajas, y cambian sin previo aviso. Hemos decidido no publicarlos antes que publicarlos de forma aproximada. Pregunta en el consulado de tu país de destino, o en tu propio ministerio de asuntos exteriores.
¿Qué hacéis con mis datos personales?
Lo mínimo posible. Tus criterios de búsqueda se guardan cifrados en reposo, en servidores en París (Google Cloud, europe-west9), y se eliminan al final de un período de conservación fijado. No los vendemos ni los compartimos con anunciantes. El detalle, incluido cómo obtener o eliminar tus datos, está en la política de privacidad.
¿Qué cookies usáis, y puedo cambiar de opinión?
Una sesión de acceso, tu idioma elegido, un identificador anónimo que sirve para contar las búsquedas gratuitas y — si aceptas apoyar al patrocinador cuyo enlace has seguido — el código de ese patrocinador. No hay cookies publicitarias: los anuncios que mostramos no depositan ninguna, y no hay ninguna ventana de consentimiento que volver a abrir. La página de cookies los enumera todos, con su duración.
¿Por qué veo publicidad?
Porque financia la versión gratuita, junto con la suscripción y las comisiones de afiliación. Los anuncios son nuestros: tarjetas en HTML que servimos nosotros mismos y que remiten a socios de viaje — ninguna red publicitaria, ningún script de terceros, ninguna cookie. Los suscriptores no ven ninguna. No dejamos que ningún anunciante influya en qué destinos se proponen: la clasificación se calcula antes de cualquier consideración comercial.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde tu página de cuenta, el enlace «Gestionar mi suscripción» abre el portal de clientes de Stripe, donde puedes cancelar con un clic, cambiar de plan o descargar tus facturas. Cancelar detiene la renovación; conservas las ventajas de suscriptor hasta el final del período que ya has pagado.
¿Existe una aplicación móvil?
El sitio está pensado para hacer sus veces: se instala en la pantalla de inicio de un iPhone o un teléfono Android desde el menú del navegador, y se comporta como una aplicación. Hay versiones nativas para iOS y Android en preparación; la suscripción seguirá vendiéndose en la web, y la aplicación simplemente servirá para iniciar sesión.
¿Sigues atascado?
Escríbenos. Leemos todos los mensajes y respondemos en francés o en inglés, normalmente en dos o tres días laborables.