Perguntas frequentes
Perguntas de verdade, respondidas com clareza. Se a sua não estiver aqui, o formulário de contato vai direto para a pessoa que administra este site.
Quanto custa o Travel Planner?
Buscar é grátis: sem nenhuma conta, você tem três buscas por dia e três propostas de viagem por busca. A assinatura custa € 9,99 por mês ou € 59,99 por ano, é vendida somente aqui no site, e pode ser cancelada quando você quiser. Não há comissão, nem taxa de reserva, nem nenhum acréscimo sobre os preços que mostramos.
O que eu tenho sem criar uma conta?
Tudo o que importa: três propostas de viagem completas e totalmente calculadas por dia, com voos, hospedagem, atividades, traslados e links de reserva que funcionam. O que você não tem é histórico — uma busca anônima não fica registrada em seu nome — e você verá publicidade, que é o que sustenta a versão gratuita.
O que a assinatura acrescenta?
Mais buscas por dia, até cinco propostas por busca em vez de três, seu histórico de buscas guardado na sua conta para reabrir uma viagem semanas depois, e nenhuma publicidade em nenhum lugar do site. O mesmo planejador e os mesmos dados — mais espaço, e silêncio.
Como o orçamento de uma viagem é calculado, na prática?
Somando componentes reais, não esticando uma média. Voos, hospedagem e atividades são precificados junto aos nossos parceiros de reserva para as suas datas reais. Os gastos diários — refeições, transporte local, imprevistos — são calibrados pelos índices de nível de preços publicados pelo Eurostat e pelo Banco Mundial para o país. O total é comparado com o orçamento que você definiu, e o que não cabe não é proposto.
Por que um destino de que eu gosto não foi proposto?
Quase sempre porque não cabia no seu orçamento para aquelas datas, depois que os voos foram precificados. Preferimos deixar de fora um destino a propô-lo com um hotel pior, menos dias ou sem atividades só para fechar a conta. Mudar as datas, ampliar o período ou aumentar o orçamento costuma trazê-lo de volta.
Posso viajar com crianças?
Sim. Desde a versão 2, você pode informar as crianças e suas idades, o que muda coisas reais: tarifas e classes tarifárias, ocupação e configuração dos quartos, e quais atividades são adequadas ou até mesmo permitidas. A idade serve só para o cálculo, nada além disso.
Posso viajar com um animal de estimação?
Sim. Você informa se o animal viaja na cabine ou no porão, e as companhias aéreas que recusam animais naquela rota são removidas dos resultados. Quando o país de destino tem suas próprias exigências de entrada para animais, você é avisado — mas confirme com as autoridades e com seu veterinário, porque essas regras mudam e não pretendemos ser a referência.
Os preços estão atualizados?
Eles são coletados junto aos nossos parceiros no momento da busca, com um cache de curta duração para não sobrecarregar os sistemas deles. Uma tarifa é perecível: ela pode mudar entre a sua busca e a sua reserva, principalmente nos voos. O preço que vale é o que aparece na página do vendedor no momento em que você paga — nosso link leva você direto até ela.
Vocês reservam a viagem para mim?
Não, e nunca lidamos com o seu pagamento. O Travel Planner monta e calcula a viagem, e depois entrega a você um link de reserva por item. Você reserva com a companhia aérea, o hotel ou o site de emissão de bilhetes, nas páginas deles e sob as condições deles. Nada neste site é um contrato de agência de viagens.
Vocês ganham comissão sobre as reservas?
Em algumas, sim. Alguns links de reserva são links de afiliado: se você reserva por um deles, o vendedor paga uma comissão à GHIC, sem custo adicional para você — você paga o preço do próprio vendedor. Isso não muda nem os destinos propostos nem a ordem em que aparecem, e nenhum parceiro pode pagar para ficar mais bem posicionado.
Quais países o guia cobre?
O guia de destinos cobre 121 países e 423 lugares, cada um com sua própria página e sua própria ilustração original. Um lugar só ganha uma página se tivermos dados climáticos medidos para ele — uma página com a seção de clima vazia é só enchimento, e preferimos ter menos páginas a enchê-las por encher.
Como o clima em uma página de destino é calculado?
A partir de registros medidos em estações, publicados pela Meteostat sob licença CC BY 4.0 — 538 pontos de medição, lidos dia a dia ao longo dos últimos dez anos. Contamos os anos efetivamente observados, os dias com mais de um milímetro de chuva e as temperaturas registradas. Não é uma previsão. Quando um intervalo precisa ser preenchido a partir de uma série modelada, a página avisa.
Por que vocês não dizem se preciso de visto?
Porque uma resposta errada poderia custar a você uma passagem. As regras de entrada dependem da sua nacionalidade, do seu itinerário, da duração da sua estadia e do dia da viagem, e mudam sem aviso prévio. Optamos por não publicá-las em vez de publicá-las de forma aproximada. Consulte o consulado do país de destino, ou o seu próprio ministério das relações exteriores.
O que vocês fazem com meus dados pessoais?
O mínimo possível. Seus critérios de busca ficam armazenados criptografados em repouso, em servidores em Paris (Google Cloud, europe-west9), e são apagados ao final de um prazo de retenção definido. Não os vendemos nem os compartilhamos com anunciantes. Os detalhes, incluindo como obter ou apagar os seus dados, estão na política de privacidade.
Quais cookies vocês usam, e eu posso mudar de ideia?
Uma sessão de login, o idioma que você escolheu, um identificador anônimo usado para contar as buscas gratuitas e — se você aceitar apoiar a pessoa cujo link de indicação você seguiu — o código dela. Não existem cookies publicitários: os anúncios que exibimos não gravam nenhum, e não há janela de consentimento para reabrir. A página de cookies lista todos eles, com a duração de cada um.
Por que eu vejo publicidade?
Porque ela sustenta a versão gratuita, junto com a assinatura e as comissões de afiliados. Os anúncios são nossos: cartões em HTML que nós mesmos servimos, apontando para parceiros de viagem — nenhuma rede de publicidade, nenhum script de terceiros, nenhum cookie. Os assinantes não veem nenhuma. Não deixamos nenhum anunciante influenciar quais destinos são propostos — a classificação é calculada antes de qualquer consideração comercial.
Como eu cancelo a minha assinatura?
Na sua página de conta, o link “Gerenciar minha assinatura” abre o portal do cliente da Stripe, onde você pode cancelar com um clique, mudar de plano ou baixar suas faturas. Cancelar interrompe a renovação; você mantém os recursos de assinante até o fim do período que já pagou.
Existe um aplicativo para celular?
O site é feito para funcionar como um: ele se instala na tela inicial de um iPhone ou de um celular Android pelo menu do navegador, e se comporta como um aplicativo. Versões nativas para iOS e Android estão a caminho; a assinatura continuará sendo vendida no site, e o aplicativo vai simplesmente fazer o seu login.
Ainda com dúvidas?
Escreva para nós. Lemos todas as mensagens e respondemos em francês ou inglês, geralmente em dois a três dias úteis.