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Quando riceverà una risposta

Rispondiamo in francese o in inglese, di norma entro due o tre giorni lavorativi. Un messaggio inviato un venerdì sera riceve generalmente risposta a inizio della settimana successiva. Se la Sua domanda riguarda il Suo abbonamento o il Suo account, indichi l'indirizzo e-mail utilizzato in fase di iscrizione — questo evita un andirivieni.

Cosa non possiamo fare per Lei

Non prenotiamo nulla per Suo conto, e non gestiamo mai il Suo pagamento. Travel Planner costruisce e calcola il costo di un viaggio, poi Le consegna un link di prenotazione per ciascuna delle sue parti; il contratto La lega alla compagnia aerea, all'hotel o al sito di biglietteria. Non possiamo quindi modificare, annullare o rimborsare una prenotazione, e non abbiamo alcun accesso alla Sua prenotazione — per questo, si rivolga direttamente al venditore.

Prima di scrivere

Molte domande hanno già una risposta: cosa include l'abbonamento, come viene calcolato un budget, perché una destinazione non è stata proposta, come disdire, cosa facciamo con i Suoi dati.

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